Golpe à vista! Vem com Niko, Clara e Poupa descobrir como não cair em golpes
Aqui a conversa é entre amigos, e você tem lugar na mesa. Juntos, a gente descobre como não cair em golpes: como cada um funciona, como escapar e o que fazer se já caiu. Quanto mais gente ler, menos gente cai.
Informações verificadas em 2 de outubro de 2026
Clara
Boas-vindas! Que bom ter você na nossa mesa. Antes de começar, um combinado de transparência.
Poupa
A gente é um portal com links de afiliados e ganha uma comissão quando você compra por eles.
Niko
Sem custo extra para você, tá? Mas você tem todo o direito de saber.
Clara
Por isso, tenha com a gente o mesmo cuidado que vai aprender a ter com qualquer um. Cuidado nunca é demais.
Niko
Combinado feito. Agora vamos ao que importa: quase todo dia alguém pergunta sobre uma compra que deu errado ou uma oferta suspeita. Hora de abrir o jogo.
Poupa
O que mais me incomoda é que a culpa nunca é de quem foi enganado, mas as pessoas se sentem envergonhadas demais para contar. Por isso a gente vai abrir tudo: como identificar, como escapar e o que fazer quando já caiu.
Clara
E tem um lado que muita gente ignora: além do golpe de verdade, existem práticas que desgastam a pessoa até ela desistir de reclamar. Tem solução, e a gente mostra. A conversa é para você também, então fica à vontade.
Os golpes que você precisa conhecer para não cair
Toque em cada card para abrir a conversa. Dentro de cada um você encontra a conversa, como identificar, como se proteger e o que fazer se já caiu.
Clara
Essa semana chegaram várias mensagens perguntando sobre um site que vendia celular por R$ 99. Fotos profissionais, frete grátis, contador regressivo e até chat de atendimento. Parecia uma loja de verdade.
Niko
Fui olhar os bastidores. O CNPJ era de uma empresa de limpeza, o site tinha 18 dias de vida e as fotos eram de lojas grandes. O cadeado de segurança estava lá, mas ele só protege a conexão, não prova que a loja é honesta.
Poupa
O que me preocupa é o perfil de quem cai. Não é falta de inteligência, é pressão. Gente procurando presente para o filho, com a conta no vermelho, comparando preço às onze da noite depois de um dia exaustivo. O golpista sabe exatamente o momento certo.
Clara
E a compra nunca chega. O site sai do ar, o WhatsApp bloqueia, o e-mail não responde. A pessoa cozinha o prejuízo sozinha e ainda se sente envergonhada de contar.
Niko
Um truque que pouca gente conhece: antes de comprar em site desconhecido, cole o endereço no Google com a palavra "fraude" ou "reclamação". Em trinta segundos você descobre muita coisa.
Poupa
E se você caiu, sem vergonha nenhuma. Tem caminho, e ele está logo aqui embaixo.
Clara
E você, já esbarrou numa loja com cara de boa demais? Conta pra gente no final do guia, sem colocar dados pessoais, que o seu relato pode salvar alguém.
Como identificar
- Preço muito abaixo do que as outras lojas cobram, perto de 40 por cento a menos ou mais
- Site criado há poucos meses (confira em uma consulta de domínio, como a do Registro.br)
- CNPJ que não combina com o ramo da loja (consulte no site da Receita Federal)
- Aceita só Pix ou boleto, nunca cartão
- Avaliações todas parecidas, sem data
- Sem endereço físico nem telefone fixo
- Chat de atendimento que some na hora de reclamar
Como se proteger
- Pesquise o nome da loja com a palavra fraude ou reclamação
- Consulte o CNPJ no site da Receita Federal
- Veja quando o domínio foi criado
- Pague no cartão de crédito sempre que puder, porque dá para contestar a compra
- Confira o endereço do site letra por letra, golpistas trocam uma letra
- Faça print do anúncio antes de comprar
Se já caiu
- Guarde tudo: prints, conversas e comprovantes
- Ligue para o banco do cartão e peça a contestação da compra
- Se pagou por Pix, abra a contestação no app do banco em até 80 dias, mas quanto antes melhor
- Registre boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado
- Denuncie o anúncio na plataforma onde você o viu
- Avise família e amigos para ninguém mais cair
Niko
Esse é o mais comum e o mais normalizado: produto "de R$ 800 por R$ 199". O detalhe é que ele nunca foi vendido por R$ 800.
Clara
Na Black Friday fica pior. Imagina um produto que custa R$ 189. Na véspera ele sobe para R$ 380. No dia, volta a custar R$ 189 com o selo de "metade do preço". Você pensa que ganhou e na verdade só voltou ao normal.
Poupa
Isso tem nome no Código de Defesa do Consumidor: publicidade enganosa. É proibido, mas quase ninguém reclama, e é por isso que continua.
Niko
Tem defesa gratuita: sites e extensões de histórico de preços mostram quanto o produto custou nos últimos meses. Em dez segundos você descobre se o desconto é real.
Clara
Outra armadilha é o contador regressivo que reinicia. "Oferta expira em 02:47". Você sai da página, volta, e ainda faltam 02:47. Sempre.
Poupa
Regra simples: se alguém quer que você compre sem pesquisar, é exatamente aí que você precisa pesquisar.
Niko
Uma pergunta pra você: qual foi o desconto mais estranho que já apareceu na sua tela? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Desconto enorme em eletrônicos, roupas de marca ou eletrodomésticos
- Preço "de" sem data nem fonte de referência
- Contador regressivo que volta ao início ao atualizar
- Urgência forçada, como "últimas 3 unidades" ou "só hoje"
- Preço diferente entre a vitrine e o carrinho
- Promessa de preço de custo ou queima de estoque o tempo todo
Como se proteger
- Veja o histórico de preço em um site ou extensão antes de comprar
- Compare o mesmo produto em pelo menos 3 lojas
- Ignore contadores e avisos de estoque baixo
- Se o preço mudar no carrinho, saia da página
- Dormir sobre a decisão evita a compra por impulso
Se já caiu
- Guarde o print do anúncio com o preço prometido
- Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada obriga a loja a cumprir o que prometeu
- Reclame no SAC e anote o protocolo
- Se não resolver, registre no consumidor.gov.br (empresa cadastrada responde em até 10 dias) e no Procon
- Compra feita pela internet pode ser devolvida em até 7 dias, pelo direito de arrependimento
Clara
Esse é o que mais me incomoda. A loja existe, o produto também. Mas o que foi anunciado e o que chega não batem, e começa o pesadelo de reclamar.
Poupa
Juros que só aparecem no último passo do pagamento. Frete que dobra depois de você escolher o produto. Garantia estendida pré-marcada. Assinatura escondida em letra miúda no rodapé.
Niko
E na hora de reclamar, algumas empresas apostam no cansaço: pedem desculpas, depois pedem nota fiscal, depois dizem que vão abrir um chamado, e semanas depois o caso "se resolve" porque você desistiu.
Poupa
Não é descuido, é conta. Quem trabalha assim conta com a maioria desistindo. Ser insistente aqui é a sua vantagem.
Clara
Mas existe uma sequência certa de passos que muda o jogo, porque o custo de ignorar você passa a ser maior que o de resolver.
Niko
Dica técnica: grave as ligações de atendimento. No Brasil, a Justiça costuma aceitar a gravação de uma conversa da qual você participa. Avisar no começo que está gravando já muda o tom da conversa.
Poupa
E você, já desistiu de reclamar por cansaço? Não precisa mais. Se tiver uma história dessas, conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Preço muda entre o anúncio e a tela final de pagamento
- Frete calculado só no último passo
- Campos pré-marcados de seguro, garantia ou assinatura
- Prazo de entrega vago, sem data certa
- Política de troca escondida em letra miúda
- Cancelamento só por telefone ou em tela difícil de achar
Como se proteger
- Leia o resumo completo do pedido antes de confirmar
- Desmarque tudo o que você não pediu
- Faça print de cada etapa da compra
- Pesquise reclamações da loja antes de comprar
- Leia a política de troca e cancelamento antes de pagar
- Pague no cartão quando puder
Se já caiu, na ordem
- Passo 1: SAC. Peça o número de protocolo e anote data e atendente. O SAC deve resolver em até 5 dias úteis
- Passo 2: consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada. Ela tem até 10 dias para responder
- Passo 3: Procon da sua cidade ou do seu estado
- Passo 4: Juizado Especial Cível, que dispensa advogado em causas de até 20 salários mínimos
- Guarde todos os protocolos e conversas
Poupa
O Pix foi uma revolução para o brasileiro, mas virou também a ferramenta favorita dos golpistas. A transferência é instantânea, e o dinheiro anda mais rápido do que a vítima consegue pensar.
Niko
A roupa do golpe muda, mas o roteiro é sempre o mesmo: criar urgência para você transferir sem pensar. É o falso vendedor, o falso funcionário de banco, o falso parente. Cada um tem seu card aqui embaixo.
Clara
O da emergência familiar é o mais cruel. Chega um áudio do seu filho dizendo que está em apuros e precisa de dinheiro agora. A voz é idêntica, e hoje ela pode ser copiada com inteligência artificial.
Poupa
Regra sem exceção: qualquer pedido urgente de Pix, você não responde. Liga para o número que você já tem salvo daquela pessoa. Se ela não atender, não faz o Pix.
Niko
E nenhum banco liga para pedir que você confirme dados, transfira para uma "conta segura" ou instale um aplicativo. Banco não faz isso. Se alguém faz, é golpe.
Clara
E quando você vende alguma coisa, só entregue depois de ver o dinheiro no app do seu banco. Print de comprovante não vale nada, qualquer um edita.
Niko
Já chegou algum pedido de Pix estranho pra você? Conta pra gente no final do guia, sem chave Pix, nome ou número de ninguém.
Como identificar
- Pedido urgente de Pix por mensagem, dizendo ser emergência
- Áudio de familiar pedindo dinheiro, de número novo
- Comprovante recebido fora do aplicativo do banco
- Vendedor que pede Pix fora da plataforma de vendas
- Pedido de transferência para "conta segura"
- Link de pagamento enviado por mensagem
Como se proteger
- Confirme por outro canal, ligando para o número que você já tem
- Só entregue produto depois de ver o dinheiro no app do seu banco
- Defina um limite de Pix, principalmente à noite, no aplicativo
- Ative a verificação em duas etapas
- Nunca passe senha nem código recebido por SMS
- Desconfie de qualquer pressa
Se já caiu
- Avise o banco na hora, pelo aplicativo ou pelo telefone oficial
- Abra a contestação do Pix (o Mecanismo Especial de Devolução) no app do banco
- O pedido pode ser feito em até 80 dias, mas quanto mais cedo, melhor
- O banco analisa em até 7 dias corridos
- Não é seguro: só devolve o que ainda estiver na conta de quem recebeu
- Registre boletim de ocorrência e guarde conversas e comprovantes
Niko
Chegou uma mensagem: "Parabéns! Você foi selecionado para ganhar um celular novo. Clique aqui e preencha seus dados." A página é um clone bem feito do site de uma marca conhecida. Mas não é a marca.
Clara
O que me preocupa é que essas mensagens chegam de contatos que você conhece, porque o golpe já tomou a conta deles. Aí a desconfiança cai.
Poupa
Quando você preenche, eles ficam com nome, CPF, endereço e às vezes o cartão, para uma "taxa de envio" de uns R$ 9,90. O prêmio nunca chega. O que chega é a cobrança, e às vezes bem maior.
Niko
Regra técnica: empresa séria não entrega prêmio por link de WhatsApp. Se você ganhou de verdade, vai ser avisado pelos canais oficiais dela, com site e e-mail de verdade.
Clara
Tem também o golpe do "último dia da empresa": a loja que vende a preço de custo porque está fechando. Está sempre fechando, e sempre é o último dia.
Poupa
Recebeu um link suspeito de alguém que você conhece? Avise a pessoa por outro canal, porque a conta dela pode ter sido tomada. E não encaminhe antes de conferir, para não espalhar o golpe sem querer.
Clara
E você, já recebeu um prêmio que nunca pediu? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Mensagem não pedida falando de prêmio, sorteio ou oferta exclusiva
- Link que imita o site de uma marca famosa, mas com endereço diferente
- Pedido de dados pessoais, CPF ou cartão para "confirmar a entrega"
- Urgência: "você tem 24 horas para resgatar"
- Taxa de envio pequena para "receber o prêmio"
- Perfil no Instagram criado há pouco tempo, com muitos seguidores comprados
- Mensagem vinda de um contato conhecido, cuja conta pode ter sido tomada
Como se proteger
- Nunca clique em link de promoção que chegou por mensagem, nem de contato conhecido
- Entre no site da empresa digitando o endereço você mesmo
- Empresa séria não cobra para entregar prêmio
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp (Configurações, Conta, Verificação em duas etapas)
- Confirme com o contato por ligação antes de abrir qualquer link
- Se for sorteio de verdade, confira no site oficial da empresa
Se já caiu
- Troque as senhas das contas importantes, usando outro aparelho
- Se deu dados do cartão, ligue para o banco e bloqueie o cartão
- Registre boletim de ocorrência, com prints de tudo
- Denuncie o perfil ou a mensagem na plataforma
- Avise seus contatos: o golpe pode ter saído da sua conta
- Acompanhe seus dados no Registrato, do Banco Central
Niko
Você está navegando normal e, de repente, a tela trava. Alarme sonoro, janelas que não fecham, texto em vermelho: "VÍRUS DETECTADO. Ligue agora para o suporte." Isso é golpe. Feche o navegador.
Clara
Se a pessoa liga, atendem como se fossem o suporte oficial: tom profissional, linguagem técnica, até número de chamado. É muito convincente.
Niko
Aí pedem para instalar um programa de acesso remoto. Com ele, o golpista enxerga a sua tela inteira, abre arquivos e procura senhas salvas no navegador e dados do banco.
Poupa
E cobram pelo "serviço de limpeza": uns R$ 150, às vezes R$ 300. Mas o dinheiro é o menor problema. Com acesso remoto, eles têm tudo para esvaziar a sua conta depois.
Clara
Os alvos mais comuns são pessoas mais velhas, que usam o computador para pagar contas. Se você tem pais ou avós assim, mostra esse card para eles.
Niko
Regra absoluta: empresas de tecnologia não ligam do nada para avisar de vírus no seu computador. Nunca. Se acontecer, é golpe, por mais real que pareça.
Poupa
Já viu uma tela dessas por aí? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Alerta de vírus no navegador, com tela travada e alarme sonoro
- Número de telefone 0800 ou de celular indicado como "suporte técnico"
- Urgência: "seus dados serão apagados em 5 minutos"
- Ligação espontânea de "empresa de tecnologia" falando do seu aparelho
- Pedido para instalar programa de acesso remoto
- Cobrança por "limpeza do vírus" no final
- E-mail de "suporte" com endereço que não é da empresa
Como se proteger
- Feche o navegador na hora; se travar, reinicie o computador
- Nunca ligue para número que apareceu em alerta do navegador
- Nunca instale acesso remoto a pedido de quem ligou
- Use o antivírus que você já tem instalado e mantenha o sistema atualizado
- Converse com familiares mais velhos sobre esse golpe
- Se quiser revisar o computador, leve a uma assistência técnica de confiança que você escolheu
Se já caiu
- Desconecte o computador da internet (desligue o Wi-Fi ou tire o cabo)
- Não acesse banco nem e-mail nesse computador até limpá-lo
- Ligue para o banco, avise do possível problema e peça bloqueio preventivo
- Leve o computador a uma assistência técnica de confiança
- Troque as senhas importantes usando outro aparelho, como o celular
- Registre boletim de ocorrência e acompanhe suas contas nas semanas seguintes
Poupa
Esse é o mais silencioso. A pessoa baixa um aplicativo gratuito, aceita os termos sem ler e começa a ser cobrada R$ 29,90 por mês. Às vezes percebe meses depois, às vezes nunca.
Clara
E não é só aplicativo. É a assinatura de revista que veio de brinde com o notebook, o clube de vantagens já marcado no pagamento, o teste grátis de 7 dias que pediu o cartão.
Niko
O truque mais comum é o teste grátis com cartão obrigatório. Você assina grátis por 7 ou 14 dias, e no dia seguinte começa a cobrança automática. O lembrete de cancelamento? Não existe.
Poupa
Imagina três assinaturas esquecidas, somando R$ 87 por mês. Em um ano, passam de R$ 1.000 saindo do seu bolso sem você usar nada.
Clara
A solução é simples, mas dá trabalho: uma vez por mês, abra o extrato do cartão e da conta e passe a linha por linha. Cobrança que você não reconhece, investigue antes de pagar.
Niko
E na hora de cancelar, alguns serviços dificultam: botão escondido, só por telefone. Se não conseguir cancelar pelo site, conteste com o banco.
Poupa
Quantas assinaturas você pagou hoje sem lembrar? Faz a auditoria e conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Cobrança mensal pequena no extrato que você não reconhece
- Aplicativo que pede cartão para "teste grátis"
- Campo pré-marcado no pagamento da loja, com assinatura de clube
- Serviço "incluso" na compra por tempo limitado e depois cobrado
- Termos longos que escondem uma cláusula de cobrança automática
- Botão de cancelamento difícil de achar
- Cobrança com nome diferente do serviço
Como se proteger
- Leia os termos antes de colocar o cartão em qualquer serviço grátis
- Crie um lembrete no celular para cancelar o teste 2 dias antes do fim
- Use um cartão virtual com limite para assinaturas
- Revise o extrato completo uma vez por mês
- Desmarque campos pré-marcados antes de finalizar a compra
- Prefira pagar só quando for usar, em vez de assinar
Se já caiu
- Cancele o serviço pelo site, aplicativo ou telefone e guarde o protocolo
- Se não conseguir cancelar, ligue para o banco e peça bloqueio de cobranças futuras daquela empresa
- Peça ao banco a contestação das cobranças que você não reconhece
- Se a empresa dificultar, registre no consumidor.gov.br
- Troque o cartão ou passe a usar cartão virtual
- Revise os meses anteriores para achar outras cobranças
Poupa
Toca o telefone. Uma voz educada diz que é do banco: "detectamos compras suspeitas no seu cartão". O número até aparece como o do seu banco. É golpe.
Niko
O número aparece certinho porque existe uma técnica que disfarça a origem da ligação. O golpista faz parecer que a chamada vem do banco ou até da sua agência. Por isso, o número na tela não prova nada.
Clara
Aí vem o roteiro: dizem que o cartão foi clonado, pedem a senha "para bloquear" e avisam que um motoboy vai buscar o cartão para uma "perícia". Tem até quem mande um boletim de ocorrência falso para parecer oficial.
Poupa
Com cartão e senha na mão, eles esvaziam a conta. Em outra versão, pedem para você cortar o cartão mas guardar o chip, e o chip continua funcionando.
Niko
Regra dos bancos: nenhum banco liga pedindo senha, código ou token. Nenhum pede transferência para "proteger a conta", nem instalação de aplicativo, nem manda alguém buscar o seu cartão. Se pediram, é golpe.
Clara
E um detalhe importante: desligue e ligue de outro telefone. Os golpistas conseguem manter a linha aberta, e você acha que ligou para o banco, mas continua falando com eles.
Niko
Já recebeu uma ligação assim? Conta como foi no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Ligação dizendo que o cartão foi clonado ou que há compra suspeita
- Pedido de senha, código ou token por telefone
- Pedido para transferir dinheiro para uma "conta segura"
- Motoboy ou "portador" indo até a sua casa buscar o cartão
- Pedido para cortar o cartão guardando o chip
- Pressão e urgência o tempo todo
- Número do banco na tela, que não prova nada
Como se proteger
- Desligue e ligue de outro telefone para o número do verso do cartão
- Nunca entregue o cartão a ninguém, nem cortado, nem para "perícia"
- Nunca diga senha, código ou token por telefone
- Não instale aplicativo a pedido de ninguém
- Na dúvida, bloqueie o cartão pelo próprio aplicativo do banco
- Converse com pais e avós sobre esse golpe
Se já caiu
- Ligue na hora para o banco, pelo número oficial, e peça o bloqueio do cartão e das contas
- Conteste as transações que você não reconhece
- Se houve Pix, peça a contestação do Pix em até 80 dias, quanto antes melhor
- Registre boletim de ocorrência e guarde protocolos e prints
- Troque as senhas do banco
- A Justiça já entendeu que, em alguns casos, o banco também pode ser responsável por ignorar sinais claros de fraude. Vale buscar orientação jurídica
Clara
Chega uma mensagem de número desconhecido, com a foto da sua filha: "Oi, mãe, mudei de número, perdi o celular. Pode me ajudar com um Pix urgente?" Dá um aperto no coração, e é aí que o golpe funciona.
Niko
São dois casos diferentes. No primeiro, o golpista usa um número novo com a foto e o nome copiados das redes sociais. No segundo, ele toma a conta de verdade, usando o código de seis dígitos que chegou por SMS para a vítima.
Poupa
No segundo caso ele escreve para toda a lista de contatos pedindo dinheiro. Quem recebe confia, porque a mensagem vem do número de verdade.
Niko
Regra de ouro: o código que chega por SMS é seu e de mais ninguém. Nunca passe, nem para amigo, nem para "suporte". E ative a verificação em duas etapas, que cria um PIN de seis dígitos que só você sabe.
Clara
Quando alguém pedir dinheiro dizendo que mudou de número, ligue para o número antigo ou pergunte algo que só a pessoa saberia.
Poupa
E combine uma palavra secreta em família. Parece exagero até o dia em que ela salva alguém.
Clara
E você, já recebeu um "oi, mudei de número"? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Mensagem de "parente" de número desconhecido, com foto conhecida
- Pedido de dinheiro ou Pix urgente
- Desculpa de celular quebrado ou conta bloqueada
- Recusa em fazer ligação ou chamada de vídeo
- Urgência e pedido de segredo
- Seu WhatsApp desconectou sozinho e avisou que o número foi registrado em outro aparelho
- Contatos dizendo que receberam mensagens estranhas suas
Como se proteger
- Ative a verificação em duas etapas (Configurações, Conta, Verificação em duas etapas) e cadastre um e-mail de recuperação
- Nunca passe o código de seis dígitos recebido por SMS
- Ligue para o número antigo antes de qualquer Pix
- Combine uma palavra secreta com a família
- Nas configurações de privacidade, deixe a foto do perfil visível só para seus contatos
- Desconfie de e-mail pedindo para redefinir a verificação em duas etapas que você não pediu
Se já caiu
- Se a conta foi tomada: reinstale o WhatsApp, coloque seu número e confirme com o código recebido por SMS
- Se o golpista ativou um PIN, o WhatsApp manda esperar 7 dias, e o suporte do aplicativo pode ajudar
- Avise seus contatos por outro canal para ninguém enviar dinheiro
- Se foi perfil falso com número novo, denuncie o número e avise os contatos
- Se mandou Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência; se o chip foi clonado, procure a operadora
Niko
Chega um SMS: "Seu CPF tem pendência. Regularize hoje para evitar bloqueio." Com um link. Ou: "Sua encomenda está retida, pague a taxa." Ou ainda: "Você tem uma multa de trânsito pendente."
Clara
Parecem avisos oficiais, com o nome de um órgão e às vezes até o seu nome. Isso dá confiança, mas dados vazados são fáceis de conseguir. Ter o seu nome na mensagem não prova nada.
Poupa
O link leva a uma página clone, onde você digita CPF, dados do cartão ou faz um Pix "para regularizar". A taxa é pequena, o prejuízo é grande.
Niko
Truque simples: não clique. Abra o aplicativo oficial ou digite você mesmo o endereço do órgão ou da empresa no navegador e veja se existe pendência lá. Se existir de verdade, vai estar lá.
Clara
Olhe o endereço com atenção: letra trocada, um traço a mais, final estranho. Sites do governo brasileiro terminam em gov.br.
Poupa
E vale também para e-mail e mensagem de aplicativo. A urgência é a isca.
Clara
Já recebeu um SMS desses? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- SMS ou mensagem com link sobre pendência, multa, encomenda retida ou prêmio
- Remetente desconhecido ou número comum de celular
- Endereço do link estranho ou encurtado
- Ameaça de bloqueio, multa ou cancelamento
- Pedido de CPF, dados do cartão ou Pix para "regularizar"
- Site que imita um órgão público, mas não termina em gov.br
Como se proteger
- Não clique em links de mensagens que você não esperava
- Digite o endereço oficial no navegador ou use o aplicativo oficial
- Sites do governo terminam em gov.br
- Desconfie de qualquer taxa pedida por mensagem
- Na dúvida, ligue para o telefone oficial do órgão ou da empresa
Se já caiu
- Se digitou dados do cartão, ligue na hora para o banco e bloqueie o cartão
- Se digitou senhas, troque todas, usando outro aparelho
- Se fez Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência, com print da mensagem e do endereço do link
- Avise a operadora do número que enviou a mensagem
Poupa
"Ganhe 3 por cento ao dia, sem risco." Se alguém promete isso, já tem um problema: investimento de verdade não garante lucro. Quanto maior a promessa, maior o risco. É regra do mercado.
Clara
E o golpe vem bonito: gráfico subindo, painel com o seu saldo crescendo, até chat de suporte. Tudo montado para parecer real.
Niko
Agora tem também vídeo manipulado com inteligência artificial, de famoso ou empresário "recomendando" a plataforma. O vídeo parece verdadeiro, e não é.
Poupa
O padrão é sempre o mesmo: deposite para começar, deposite mais para liberar o saque, e no fim o saque trava com uma "taxa de liberação".
Niko
Antes de colocar dinheiro, confira se a empresa é autorizada pela CVM ou pelo Banco Central. Faça a consulta você mesmo nos sites oficiais, nunca por um print que o vendedor mandou.
Clara
E cuidado com pedido de Pix para conta de pessoa física, ou de empresa com nome diferente do tal "investimento".
Poupa
Já te ofereceram um investimento milagroso? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Promessa de lucro alto, rápido e garantido
- Pressão para depositar logo
- Plataforma que mostra ganhos crescendo, mas bloqueia o saque
- Cobrança de taxa para liberar o saque
- Pix para conta de pessoa física ou de empresa com outro nome
- Famoso recomendando em vídeo, que pode ter sido manipulado
- Explicação vaga sobre onde o dinheiro será aplicado
Como se proteger
- Consulte a empresa nos sites oficiais da CVM e do Banco Central, por conta própria
- Desconfie de rentabilidade garantida
- Nunca deposite em conta de terceiro
- Não invista por pressa; converse antes com alguém de confiança
- Pesquise reclamações sobre a plataforma
Se já caiu
- Pare de depositar, mesmo que prometam liberar o saque
- Fale com o banco na hora e peça a contestação do Pix
- Registre boletim de ocorrência e guarde prints, conversas e comprovantes
- Denuncie à CVM e ao Banco Central, e a plataforma onde viu a oferta
- Desconfie de quem oferece recuperar seu dinheiro mediante pagamento antecipado
- Procure orientação jurídica
Clara
Chegou uma mensagem: "Trabalhe de casa e ganhe até R$ 500 por dia curtindo vídeos e avaliando produtos." Para quem está apertado, parece o emprego dos sonhos.
Niko
No começo funciona: você faz as primeiras tarefas e recebe uns R$ 10 ou R$ 16 de verdade. É isso que dá confiança. Aí surge uma tarefa "especial" que paga muito mais, mas exige um depósito.
Poupa
Você deposita, o painel mostra o lucro, e na hora de sacar pedem outro depósito, e mais outro. Até que bloqueiam você do grupo e somem.
Niko
Regra simples: trabalho de verdade paga você, e não o contrário. Qualquer depósito para "liberar tarefa", "ativar conta" ou "garantir vaga" é golpe.
Clara
Desconfie também de convite que veio de grupo de WhatsApp ou Telegram que você não procurou, e de empresa sem CNPJ, site ou contrato.
Poupa
Quem cai costuma estar precisando de renda, e o golpista sabe disso. Se você caiu, não se culpe.
Niko
Já recebeu um convite desses? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Convite de emprego por mensagem, sem você ter se candidatado
- Ganho alto por tarefa simples, como curtir vídeos ou avaliar produtos
- Pagamentos pequenos no início, para ganhar confiança
- Pedido de depósito para liberar tarefas, ganhos ou conta
- Grupo no WhatsApp ou Telegram com "colegas" mostrando lucros
- Empresa sem CNPJ, site confiável ou contrato
Como se proteger
- Nunca pague para trabalhar
- Desconfie de convite que você não procurou
- Pesquise o nome da empresa e o CNPJ antes de aceitar
- Converse com alguém de confiança antes de depositar qualquer valor
- Lembre: trabalho de verdade tem contrato e paga você sem cobrar nada
Se já caiu
- Pare de depositar, por mais que prometam liberar os ganhos
- Peça ao banco a contestação do Pix em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência com prints do grupo e dos depósitos
- Denuncie o perfil e o grupo na plataforma
- Não entre em contato com "recuperadores" que cobram antes
- Se precisar de ajuda, converse com alguém de confiança. Cair não é motivo de vergonha
Poupa
O boleto chegou por e-mail ou mensagem, com o seu nome e o valor certo. Só que o código de barras leva o dinheiro para a conta de outra pessoa. O golpista adulterou o boleto, ou um programa malicioso no computador troca o código na hora do pagamento.
Niko
Por isso, a conferência precisa ser na hora de pagar, e não antes. O programa troca o código sem você ver.
Clara
Dica prática: no aplicativo do banco, ao ler o código, confira o nome do beneficiário e o valor que aparecem antes de confirmar. Se o nome não bate com a empresa que deveria receber, não pague.
Niko
Os três primeiros números do código são o código do banco emissor. Veja se batem com o banco que aparece no boleto.
Poupa
Boleto que chega por mensagem que você não esperava, de empresa com a qual você não tem conta, ou com um desconto estranho para pagar hoje, merece desconfiança.
Clara
Na dúvida, peça a segunda via direto no site ou aplicativo da empresa, entrando você mesmo, e não por link.
Poupa
Já te mandaram um boleto estranho? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Boleto recebido por e-mail ou mensagem sem você pedir
- Nome do beneficiário no aplicativo do banco diferente da empresa
- Valor diferente do combinado
- Código do banco diferente do banco que aparece no boleto
- Desconto para pagar "hoje"
- Imagem de baixa qualidade, erros de português ou logotipo borrado
Como se proteger
- Confira beneficiário e valor no aplicativo do banco antes de confirmar
- Veja se os três primeiros números do código batem com o banco do boleto
- Peça segunda via no site oficial, digitando o endereço você mesmo
- Mantenha o antivírus e o sistema atualizados
- Use o DDA do seu banco, que mostra seus boletos no aplicativo
- Desconfie de mudança de conta ou desconto fora do normal
Se já caiu
- Ligue para o banco e avise que pagou um boleto fraudulento, pedindo ajuda para contatar o banco que recebeu
- Registre boletim de ocorrência e guarde o boleto e o comprovante
- Avise a empresa verdadeira, para ela orientar outros clientes
- Passe um antivírus no computador, pois pode haver programa malicioso
- Troque as senhas importantes, usando outro aparelho
Poupa
Dinheiro esquecido existe de verdade: é o Sistema Valores a Receber, do Banco Central. A consulta é gratuita. O golpista vende "ajuda" para você consultar, e cobra por isso.
Niko
O endereço oficial é valoresareceber.bcb.gov.br. Quando há valor, o resgate usa login gov.br de nível prata ou ouro. E o Banco Central não manda link por mensagem nem cobra taxa. Qualquer cobrança é golpe.
Clara
O golpe aparece em mensagens como "você tem R$ 3.480 para receber, pague a taxa de liberação". A pessoa paga e nada acontece.
Poupa
A mesma lógica vale para o falso empréstimo: "crédito aprovado, só pague a taxa de seguro antes". Nenhuma instituição séria pede pagamento antecipado para liberar empréstimo.
Niko
Outros sinais: juros que parecem impossíveis, aprovação sem nenhuma análise e um "consultor" que só quer falar por WhatsApp.
Clara
Se precisar de crédito, procure instituições que você consegue conferir como autorizadas pelo Banco Central.
Poupa
Já te ofereceram dinheiro para receber? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Mensagem dizendo que você tem dinheiro a receber e precisa pagar uma taxa
- Link que não é do Banco Central
- "Crédito aprovado" que pede pagamento antecipado de seguro, taxa ou depósito
- Oferta de empréstimo sem análise e com juros muito baixos
- Atendimento só por WhatsApp
- Pressão: "liberação só hoje"
Como se proteger
- Consulte o Valores a Receber só no site oficial do Banco Central, digitando o endereço
- Lembre: o Banco Central não manda link por mensagem nem cobra taxa
- Use o login gov.br só em sites oficiais
- Confira se a financeira é autorizada pelo Banco Central
- Nunca pague para receber dinheiro ou crédito
Se já caiu
- Pare de pagar, mesmo que prometam liberar em seguida
- Se fez Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência com as mensagens e comprovantes
- Denuncie ao Banco Central
- Se informou a senha gov.br, troque-a e ative a verificação em duas etapas
- Acompanhe seus dados no Registrato, do Banco Central
Niko
Faltam poucas semanas para o lançamento de GTA 6, e a fila de golpe já se formou. Anúncio de "chave do jogo pela metade do preço", "conta com o jogo já liberado", "acesso antecipado".
Clara
Parece pechincha para quem não quer esperar, e quem vende fala bonito e manda print de "comprovante".
Poupa
Mas olha o que se sabe: o jogo vem em edições digitais e em caixa que traz só um código de uso único. Código que já foi usado ou revendido não funciona para o segundo comprador.
Niko
E tem mais: segundo a imprensa e empresas de segurança, já circulam sites falsos de "acesso VIP antecipado" que cobram cerca de 250 dólares em criptomoeda e instalam vírus. A Rockstar vende a pré-venda, e não acesso antecipado nem beta.
Niko
Vendas assim costumam envolver código de outra região, código já usado, compra feita com cartão de terceiros ou conta que o dono original pode retomar. Quem perde é quem pagou.
Clara
A regra é simples: compre nas lojas oficiais do seu console ou em varejistas conhecidos, de preferência no cartão, e desconfie de "acesso antecipado" ou de conta pronta.
Poupa
E lembra: o pré-carregamento só vale para quem já comprou, e começa em 12 de novembro. Antes disso, não existe jogo para baixar.
Clara
Se você ainda está decidindo onde e como comprar, leia o nosso artigo sobre Standard ou Ultimate e o Vale esperar para comprar?.
Clara
Já te ofereceram um código de jogo suspeito? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Preço muito abaixo do praticado pelas lojas oficiais
- "Chave" ou código vendido por mensagem direta
- Conta com o jogo "já liberado" ou "acesso antecipado" que ninguém anunciou
- Pagamento só por Pix, sem proteção de plataforma
- Vendedor novo, sem histórico
- Pedido do seu login e senha do console
- Oferta de acesso antecipado, beta ou "acesso VIP", que a Rockstar não vende
- Pedido de pagamento em criptomoeda, que não tem volta
- Site de pré-venda que você nunca viu
- Código ou caixa vindos de outro país (no PS5, o código é travado por região)
Como se proteger
- Compre nas lojas oficiais do seu console ou em varejistas conhecidos
- No PS5, o código só funciona em conta da mesma região da compra, e o Brasil é uma região própria
- Prefira cartão de crédito, que permite contestar a compra
- Desconfie de conta pronta: o dono original pode recuperá-la
- Nunca passe login e senha da sua conta
- Ative a verificação em duas etapas na conta do seu console
- Desconfie de acesso antecipado que não foi anunciado pela Rockstar nem pela loja
- Lembre: não existe beta nem download antecipado oficial de GTA 6
Se já caiu
- Guarde o anúncio, a conversa e o comprovante
- Se pagou por Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Se pagou no cartão, peça a contestação da compra
- Registre boletim de ocorrência
- Denuncie o anúncio na plataforma e ao suporte da loja de jogos
- Se passou login e senha, troque-os e ative a verificação em duas etapas
- Se baixou algum arquivo, desconecte o aparelho da internet, passe um antivírus e troque as senhas usando outro aparelho
Niko
Celular usado é um bom jeito de economizar, mas é onde mais aparecem aparelhos com problema: roubado, bloqueado, com número de série adulterado ou preso à conta do dono antigo.
Clara
A pessoa paga, leva para casa, coloca o chip e o aparelho fica sem sinal. Ou funciona uma semana e é bloqueado.
Poupa
O vendedor ainda oferece um desconto bom "para fechar hoje". Comprar com pressa é o primeiro erro.
Niko
Com o aparelho na mão, digite *#06# no teclado para ver o IMEI, que é o RG do celular. Depois consulte esse número no programa Celular Legal, da Anatel, ou no aplicativo Celular Seguro. Se tiver mais de um chip, consulte todos os códigos.
Clara
E teste com o seu chip: ligar, fazer ligação, conectar ao Wi-Fi e ao sinal. Confira também se o aparelho não está preso à conta do dono anterior.
Poupa
Peça nota ou comprovante, anote os dados do vendedor e prefira uma forma de pagamento que deixe rastro. E lembra: aparelho com restrição não tem como desbloquear por conta própria.
Niko
Já viu uma oferta de celular que parecia boa demais? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Preço muito abaixo do mercado
- Vendedor com pressa, que evita se encontrar em local público
- Aparelho sem caixa, sem nota e sem histórico
- IMEI da tela diferente do IMEI da caixa
- Consulta do IMEI mostrando restrição
- Aparelho preso à conta do dono anterior
- Vendedor que não deixa você testar com o seu chip
Como se proteger
- Digite *#06# e consulte o IMEI no Celular Legal, da Anatel, e no Celular Seguro
- Compare o IMEI da tela com o da caixa
- Teste com o seu chip antes de pagar
- Confirme que o aparelho foi desconectado da conta do dono anterior
- Encontre o vendedor em local público e movimentado
- Peça nota ou comprovante e prefira pagamento rastreável
Se já caiu
- Pare de usar o aparelho e consulte o IMEI
- Guarde o anúncio, a conversa e o comprovante
- Registre boletim de ocorrência dizendo que foi enganado
- Procure o vendedor e a plataforma onde comprou
- Se pagou por Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Aparelho com restrição por roubo ou irregularidade não pode ser desbloqueado por você: a prevenção vale mais
Clara
Você pediu comida e quem chegou veio com a maquininha dizendo que o pagamento "não passou", pedindo para você pagar de novo. Ou o pedido nem era seu, e a pessoa insiste que você já pagou.
Poupa
Antes de tudo: a maioria dos entregadores é gente trabalhadora e honesta. O golpe é de quem se passa por eles.
Niko
Tem também o do QR Code: a pessoa mostra um código "do pagamento", mas o Pix vai para a conta dela. Conferir o nome de quem recebe antes de confirmar resolve.
Poupa
Outro truque é passar a maquininha duas vezes, trocar o cartão ou pedir para você falar a senha em voz alta.
Clara
Meu conselho: sempre que puder, pague pelo aplicativo do delivery, antes de o pedido chegar. Se for pagar na entrega, o cartão não sai da sua mão, e você confere o valor na tela antes de digitar a senha.
Niko
E nenhum entregador de verdade pede senha por telefone nem o código do aplicativo. Pedido que você não fez, sem pagamento, não se recebe e não se paga.
Clara
Já passou por uma situação dessas? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Alguém dizendo que o pagamento "não passou" e pedindo para pagar de novo
- Pedido que você não fez, para cobrar na hora
- QR Code apresentado na entrega para você pagar por Pix
- Maquininha que não deixam você ver o valor
- Pedido de senha em voz alta ou por telefone
- Contato por mensagem para "confirmar" o pagamento
Como se proteger
- Pague pelo aplicativo do delivery antes da entrega, sempre que possível
- Na entrega, não deixe o cartão sair da sua vista
- Confira o valor na tela da maquininha antes de digitar a senha
- No Pix, confira o nome de quem vai receber
- Não receba nem pague pedido que você não fez
- Nunca passe senha nem código do aplicativo
Se já caiu
- Ligue para o banco e conteste a cobrança indevida
- Se o cartão saiu da sua vista, peça o bloqueio
- Registre a reclamação no aplicativo do delivery e guarde o número do pedido
- Se pagou por Pix, peça a contestação ao banco em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência
Poupa
Você recebe um Pix e logo chega uma mensagem: "Desculpa, errei a chave, pode devolver?" A pessoa até liga, parece nervosa. Devolver parece só ser educado.
Niko
O dinheiro pode ter vindo de uma conta fraudada ou ser contestado depois. Se você devolveu por uma transferência nova, ainda mais para outra conta, o valor original pode ser retirado de volta e você perde também o que devolveu.
Clara
Então a gente não devolve? Devolve, mas do jeito certo.
Niko
Use a função de devolução do próprio aplicativo do banco, que devolve ao remetente original. Se o pedido for para outra conta ou outra chave, desconfie.
Poupa
Na dúvida, procure o banco antes de devolver qualquer coisa. Mensagem pressionando por devolução em outra conta não é confusão, é pressão.
Clara
E vale o contrário: se foi você que errou o Pix, procure o seu banco para pedir a devolução, em vez de sair mandando mensagem para desconhecidos.
Niko
Já recebeu um Pix que não esperava? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Pix de valor que você não esperava
- Mensagem logo depois pedindo devolução
- Pedido para devolver em outra conta ou outra chave
- Pressão e urgência
- Pessoa dizendo ser do banco, do trabalho ou conhecida
- Pedido de devolver só uma parte
Como se proteger
- Não devolva por uma transferência nova
- Use a função de devolução do aplicativo do banco
- Consulte o banco antes de devolver
- Desconfie de pedido para outra chave
- Guarde comprovantes e mensagens
Se já caiu
- Avise o banco imediatamente e conte o que aconteceu
- Peça orientação e a contestação, em até 80 dias
- Registre boletim de ocorrência
- Guarde todos os comprovantes e conversas
- Não faça novas transferências para tentar "resolver"
Clara
Esse a gente viu de perto, lendo avaliações de compradores para outros artigos. A compra existe, o pagamento passou, mas o que chega não é o que estava no anúncio: vem usado, vem sem uma peça, vem sem algo que foi prometido.
Niko
Alguns relatos, sem nomes: uma impressora vendida como nova, mas usada e com defeito no cabeçote. Um anúncio que prometia tinta, e a tinta não veio. Um micro-ondas que chegou sem a peça que faz o prato girar. Outro que chegou sem ligar. São relatos de compradores, e não prova de que isso aconteça sempre.
Poupa
O que me preocupa é o relógio. Quanto mais o tempo passa, mais difícil fica reclamar. E o prazo é curto: em compra feita fora da loja, a lei dá 7 dias para desistir, contados do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o Consumidor Moderno).
Niko
Então abra a caixa pensando em provar. Filme ou fotografe a caixa fechada, a abertura e o conteúdo. Compare com a lista do que vem na caixa, que está no anúncio. E ligue e teste o aparelho no mesmo dia.
Clara
Guarde também a caixa, a embalagem e a nota fiscal. Um comprador contou que perdeu a embalagem e, por isso, não conseguiu devolver. É o relato dele, mas serve de aviso.
Poupa
Se o produto veio "novo" com a caixa aberta, o lacre rompido ou marcas de uso, ou se faltou peça, reclame no mesmo dia, com as fotos na mão. Se o problema aparecer só depois, ou se um conserto deu defeito de novo, leia o nosso artigo sobre garantia do serviço e orçamento por escrito.
Niko
E confira o modelo e a voltagem no anúncio, e não só a foto. Em alguns anúncios, a foto mostra um aparelho parecido, mas não igual ao que você vai receber.
Clara
Já recebeu algo diferente do anunciado? Conta pra gente no final do guia, sem dados pessoais.
Como identificar
- Anúncio sem lista clara do que vem na caixa
- Produto vendido como novo, mas com a caixa aberta, o lacre rompido ou marcas de uso
- Falta de peça ou acessório que estava no anúncio
- Foto, modelo ou voltagem do anúncio diferentes do que chegou
- Vendedor que não responde o que vem junto com o produto
- Aparelho que não liga ou não funciona logo na primeira vez
Como se proteger
- Leia a lista do que vem na caixa antes de pagar
- Confira o código do modelo e a voltagem, e não só a foto
- Filme ou fotografe a abertura da caixa e o conteúdo
- Teste o produto no mesmo dia em que ele chegar
- Guarde a caixa, a embalagem e a nota fiscal
- Anote o prazo de 7 dias, contado do recebimento
- Pague no cartão de crédito quando puder, porque dá para contestar
Se já caiu
- Reclame na hora, no canal onde comprou, e anote o protocolo
- Em compra feita fora da loja, a lei dá 7 dias para desistir, contados do recebimento
- Guarde as fotos, o vídeo da abertura, a nota e as conversas
- Se não resolver, registre no consumidor.gov.br (empresa cadastrada responde em até 10 dias) e no Procon
- Se pagou no cartão, peça a contestação da compra ao banco
- Se o defeito aparecer depois, ou o conserto der problema, leia o artigo da garantia
Clara
Se você já caiu em algum golpe, não tem vergonha nenhuma. Contar a sua história protege outras pessoas. Isso é coragem, não fraqueza.
Niko
Os links úteis estão logo abaixo. Salva nos favoritos: a gente espera que você nunca precise, mas, se precisar, já sabe onde estão.
Poupa
Informação é o melhor investimento que existe. E esse foi de graça.
Conta pra gente
Você viu algum golpe parecido com os daqui, ou escapou de um? Conte a sua história. Os melhores relatos podem virar novos cards deste guia, e cada um ajuda alguém a não cair.
Antes de enviar: não coloque CPF, telefone, chave Pix, nome de pessoas, nome de lojas nem links. Conte só o que aconteceu, com suas palavras.
Links úteis: salva agora
Só endereços oficiais, para você chegar direto, sem passar por intermediários.
Também vale procurar o Procon do seu estado para reclamações de consumo e a delegacia eletrônica do seu estado para registrar boletim de ocorrência.
Transparência total: este portal tem links de afiliados e recebe comissão quando você compra por eles. Os exemplos deste guia são situações gerais e não citam nenhuma loja. Se encontrar algo suspeito no nosso site, avise a gente.
Não cai não!
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