Micro-ondas não esquenta: consertar ou trocar?

A resposta rápida

1. Confira o simples primeiro: a tomada, o prato bem encaixado, a porta fechando direito e a sujeira perto da trava da porta.
2. Não abra o aparelho. Segundo a Brastemp, as peças internas que fazem o aparelho esquentar não devem ser mexidas em casa. Mesmo desligado, ele pode guardar carga elétrica.
3. Se o defeito for lá dentro, peça o orçamento por escrito. A própria Brastemp diz que esse é um dos consertos mais caros e que, em aparelho com muitos anos de uso, pode valer mais trocar.
4. Compare o orçamento com um aparelho novo parecido, usando a regra dos 50%.
5. Cheiro de queimado, faíscas ou estalos? Aí é assistência técnica, segundo a Brastemp.

Primeiro, sem gastar nada

Segundo a Brastemp e o Correio Braziliense, vale conferir estes pontos, sempre com o aparelho desligado da tomada:

• A tomada: ligue o micro-ondas em outra tomada da casa e veja se muda alguma coisa.
• O prato e o apoio do prato: veja se estão bem encaixados e limpos. Sujeira pode atrapalhar o giro.
• A porta: o Correio Braziliense diz que muitos modelos não funcionam se a porta não fechar por completo. A Brastemp lembra de olhar a sujeira perto da trava da porta.
• O painel travado depois de queda de energia: a Brastemp sugere tirar da tomada por alguns minutos e ligar de novo.
• A potência escolhida: o Correio Braziliense lembra que, no modo de descongelar, por exemplo, o aparelho trabalha com menos força, e a comida esquenta mais devagar.

Uma observação honesta: o Correio Braziliense também fala em conferir ou trocar o fusível, que é uma peça interna. Já a Brastemp manda não abrir o aparelho e avisa que isso pode fazer você perder a garantia. Por isso eu não ensino a mexer no fusível. Se for essa a causa, é trabalho para técnico.

O que não mexer em casa

Segundo a Brastemp, duas peças internas, o magnetron (que produz o calor) e o capacitor, "não devem ser manuseadas em casa". A página também manda não abrir o aparelho e lembra que ele pode guardar carga elétrica mesmo depois de desligado.

Segundo o Correio Braziliense, quando o magnetron tem defeito, o micro-ondas pode não esquentar ou fazer barulhos estranhos.

Em resumo: descubra o que dá para descobrir por fora, e deixe o resto para quem tem treino.

Quando chamar a assistência

Segundo a Brastemp, procure a assistência autorizada se houver:

• cheiro de queimado ao ligar;
• estalos ou faíscas lá dentro;
• tela piscando ou desligando sozinha;
• porta que não fecha direito, mesmo depois de limpar;
• barulhos estranhos enquanto funciona;
• qualquer problema que envolva as peças internas, o painel ou o aquecimento.

Peça o orçamento por escrito, com o valor do serviço, das peças e o prazo. Para entender o que a lei diz sobre orçamento e garantia do serviço, leia O conserto deu defeito de novo? Garantia do serviço e orçamento por escrito.

Consertar ou trocar?

Segundo a Brastemp, os consertos das peças internas de aquecimento estão entre os mais caros e, em aparelho com muitos anos de uso, pode compensar mais trocar.

Aqui a gente não mostra preço, porque ele muda de um dia para o outro e de uma assistência para outra. Faça assim:

1. Peça o orçamento por escrito.
2. Veja, na loja, o valor de um micro-ondas novo parecido, no dia.
3. Aplique a regra dos 50%: se o conserto passar de metade do valor de um novo, em geral compensa comprar. Se ficar bem abaixo disso, na maioria das vezes vale dar mais uma sobrevida ao que você já tem. Não é lei nem regra exata, é uma regra prática. A idade do aparelho também conta.
4. Veja se o aparelho ainda está na garantia: se estiver, comece pelo fabricante.

Se for trocar: três modelos básicos de 20 litros

Eu não testei estes modelos. Li a ficha e o manual de cada um, e separei o que as pessoas escrevem nas lojas, avisando de onde vem cada coisa. Não mostro preço: olhe o valor na loja antes de decidir e compare com o orçamento do conserto.

Antes de comprar, qualquer que seja o modelo

• A voltagem (127 V ou 220 V): tem que ser a da sua tomada. O manual da Midea avisa que o aparelho não troca de voltagem sozinho, e o da Philco diz que ligar na voltagem errada faz perder a garantia.
• O tamanho por fora: meça o espaço onde ele vai ficar.
• A tomada e o disjuntor: os três manuais que li pedem uma tomada só para o micro-ondas, sem extensão nem benjamim (aquele "T" que liga vários aparelhos). O disjuntor é a chave do quadro de luz que desarma quando passa carga demais. O manual do Electrolux MTO30 pede uma linha de energia de 20 A em 127 V (ou 15 A em 220 V). O do Philco pede no mínimo 15 A em 127 V (ou 10 A em 220 V). O da Midea exige tomada exclusiva e com fio terra, mas não diz quantos ampères. Se você tem dúvida sobre a sua instalação, chame um eletricista antes de ligar.
• A garantia: confirme o prazo e o que ela cobre.

Aqui não tem coluna de preço, porque ele muda de um dia para o outro. As opiniões de compradores são de avaliações escritas nas lojas, resumidas por nós, sem nomes. Elas mostram o que algumas pessoas disseram e não garantem que o seu aparelho vai se comportar igual.

O que dizem os compradores

Eu li as avaliações dos três e copiei algumas, entre 16 e 18/10/2026: a da Philco PMO23B e a do Electrolux MTO30 no Mercado Livre, e a da Midea na Magalu. No Mercado Livre, a nota inclui avaliações de pessoas de outros países. São opiniões de compradores, e não testes. Na Philco e no Electrolux, as avaliações de 1 e 2 estrelas são uma parte pequena. Na Midea dá para contar, e eu conto logo abaixo. Em todas, o que as queixas contam vale ser lido.

Philco PMO23B (nota 4,8, 32.093 avaliações)

• Quem gostou fala de espaço bom para copos e pratos grandes, painel de acesso rápido, tira odor, e que esquenta bem e rápido. Dois compradores contam que quase desistiram por causa dos comentários sobre o botão duro, e dizem que é só apertar, porque o painel não é de toque.
• A queixa que mais se repete é a potência: um comprador diz que esquentar uma caneca de leite passou a levar mais tempo do que no micro-ondas antigo, e outro diz que leva em média o dobro do tempo, mesmo na potência máxima. Um deles, aliás, escreve que "de resto, nada a reclamar", e que basta ter mais paciência.
• Entre as de 1 estrela: uma compradora diz que ele não aquecia, que levou à assistência, e que o aparelho voltou com empenos e ainda sem funcionar. Outra diz que, depois de 10 dias de uso, ele ligava mas não aquecia mais. Uma terceira diz que ele chegou sem ligar e que não conseguiu a troca.
• Um aviso de um comprador: o anúncio costuma mostrar o volume total, e o espaço útil é menor. É uma observação dele, mas faz sentido conferir: o manual da Midea, por exemplo, traz os dois números, 20 L no total e 10 L úteis.

Electrolux MTO30 (nota 4,9, 66.924 avaliações)

• Quem gostou cita o tamanho certo para duas pessoas e para esquentar marmita congelada, o visual bonito, o tira odor e o relógio no visor. Um comprador esquentou uma tigela de água em 2 minutos. Dois deles lembram que ele não serve para receita elaborada, porque é pequeno, e que quem espera um forno grande se decepciona.
• A queixa que mais se repete também é a potência: um comprador diz que, mesmo na máxima, ele leva o dobro do tempo do micro-ondas antigo para esquentar um prato de comida. Outro diz que uma caneca de leite gelado leva quase 2 minutos e não fica tão quente. Uma compradora conta que chamou a Electrolux, e que o técnico disse que o aparelho não estava com defeito, mas que a potência não era boa.
• Entre as de 1 e 3 estrelas: um comprador diz que o aparelho não esquentava e que precisou trocar uma peça. Outro mostra foto do teto de dentro descascando e amarelando, e diz que usa pouco e que não é falta de limpeza. Outro achou o aparelho pequeno perto do de 18 litros que tinha.

Midea 20 L Minuto Fácil (nota 4,6, 655 avaliações na Magalu)

• Aqui dá para contar: são 544 avaliações de 5 estrelas (cerca de 83%), 56 de 4, 10 de 3, 8 de 2 e 37 de 1 estrela. Só 275 têm comentário escrito. Chama a atenção que as de 1 estrela (37) são mais do que as de 2 e 3 juntas (18). Também são bem menos avaliações do que as dos outros dois modelos, então esta nota pesa menos como amostra.
• Quem gostou diz que ele é pequeno por fora, mas cabe tudo o que se imagina, e que não perde para um micro-ondas maior. Também citam o visual bonito e que não faz barulho. Uma pessoa comprou de presente, e a amiga gostou.
• Entre as de 1 estrela: um comprador diz que o aparelho veio incompleto, sem a peça que faz o prato girar, e chama isso de falta de controle de qualidade. As outras de 1 estrela que quem edita o Economianet olhou são curtas e só dizem que o produto é muito ruim, sem explicar o motivo, então não dá para tirar mais informação delas.

Eu conto o que atrapalha porque é isso que evita arrependimento. Se você esquenta muita comida por dia ou em prato grande, vale pensar na potência, que foi a queixa mais comum na Philco e no Electrolux. E, ao receber qualquer um deles, ligue e teste no mesmo dia, e confira se veio completo. Em compra feita fora da loja, a lei dá 7 dias para desistir, contados do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o Consumidor Moderno). Se o aparelho tiver problema depois, leia também O conserto deu defeito de novo? Garantia do serviço e orçamento por escrito.

Em vídeo: conheça cada aparelho

Três vídeos curtos, dos canais oficiais das marcas. Eles mostram o aparelho e os botões, e não são testes de potência nem de durabilidade: para isso, vale ler as avaliações acima. Cada marca pode ter mais de uma versão do aparelho, então confira sempre o modelo do anúncio.

Philco PMO23EB: conheça o aparelho

Vídeo de 43 segundos, sem fala, do canal oficial Philco Brasil. Mostra o PMO23EB, da mesma linha do PMO23B, e a descrição do vídeo lista as funções (tira odor, descongelar, travar o teclado, apagar o visor e o som). O PMO23EB também tem o Menu FIT, que eu não consegui confirmar no PMO23B: confira no anúncio do seu. Canal Philco Brasil.

Electrolux MT30S: conheça o aparelho

Vídeo de 51 segundos, sem fala, do canal oficial Electrolux Brasil. Mostra o design e os botões do MT30S, a versão prata da mesma linha do MTO30 (o manual que li cobre os dois). Segundo a descrição, o aparelho tem a função Tira Odor e um QR code com vídeos de receitas. Canal Electrolux Brasil.

Midea 20 L Minuto Fácil: conheça o painel

Vídeo de 1 minuto e 16 segundos do canal oficial Midea Brasil. Segundo a descrição, apresenta as teclas de 1, 2 e 3 minutos, as receitas prontas, o descongelar, a tecla Preferido, o modo Eco e o tira odor. Eu não sei dizer qual cor do aparelho aparece. Canal Midea Brasil.

Clique na imagem para assistir. O player só carrega do YouTube depois do clique.

Onde ver cada modelo

Escolha o modelo e abra a loja que preferir. Os links levam para a página atual do produto. Em alguns anúncios as duas voltagens estão na mesma página: escolha a da sua tomada antes de pagar. Em outros, só existe uma, e eu aviso abaixo de cada modelo. Outra coisa: a foto do anúncio muda de uma loja para outra (cor, porta e até o painel), então confira o código do modelo e a descrição, e não só a foto.

Aviso: alguns links deste artigo podem render uma comissão ao Economianet quando você compra por eles, sem custo a mais para você. Isso não muda o que eu escrevo sobre cada modelo.

Perguntas rápidas

Meu micro-ondas gira, mas não esquenta. O que pode ser?

Segundo o Correio Braziliense, as causas citadas são a trava da porta, o magnetron com defeito, o fusível queimado, a potência reduzida, o prato travado ou mau contato nos fios. O que dá para conferir sozinho está em "Primeiro, sem gastar nada".

Quanto custa consertar um micro-ondas?

Não mostramos preço aqui, porque muda de um lugar para outro. Peça o orçamento por escrito e compare com um aparelho novo parecido, no dia.

Qual tomada o micro-ondas precisa?

Depende do modelo. Os três manuais que li pedem tomada só para ele, sem extensão nem benjamim. Os ampères (a força que a linha da tomada precisa aguentar) mudam: 20 A no Electrolux MTO30 e no mínimo 15 A no Philco, em 127 V. O manual do Electrolux pede ainda um disjuntor do tipo C. Veja o manual do seu e, se tiver dúvida, chame um eletricista.

Se eu pudesse resumir: confira o simples, não abra o aparelho, peça orçamento por escrito e compare com um novo antes de decidir. Qualquer caminho pode ser o certo. O errado é decidir com pressa.

— Poupa

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• O conserto deu defeito de novo? Garantia do serviço e orçamento por escritoO que a lei diz sobre orçamento e garantia do serviço, e o que pedir por escrito.
• A regra dos 50%: consertar ou comprarComo comparar o valor do conserto com o de um aparelho novo.

De onde vêm as informações

Brastemp, blog Experience: "Como consertar micro-ondas: dicas práticas e seguras" (peças internas, não abrir, quando procurar a assistência, consertos caros). Correio Braziliense, Larissa Carvalho, 11/03/2025: "Problemas comuns no micro-ondas e como evitá-los" (causas de não esquentar). Manuais de instruções, em cópias publicadas no ManualPDF: Electrolux MTO30 e MT30S (linha de 20 A em 127 V ou 15 A em 220 V, tomada e disjuntor exclusivos); Philco, manual unificado dos modelos PMO23BB e PMO23EB (no mínimo 15 A em 127 V ou 10 A em 220 V, tomada exclusiva, garantia total de 360 dias); Midea MRA_21 e MRA_22 (tomada exclusiva e com fio terra, aparelho que não troca de voltagem, 700 W de micro-ondas, prato de 25,5 cm). Fichas dos modelos: Electrolux, Midea e uma loja (Fast Shop) para o Philco PMO23B, e as descrições dos anúncios no Mercado Livre. Voltagens por loja, conferidas por quem edita o Economianet em 18/10/2026. Vídeos: canais oficiais Philco Brasil, Electrolux Brasil e Midea Brasil, no YouTube. Consumidor Moderno, Danielle Ruas, 11/07/2025 (prazo de 7 dias para desistir de compra fora da loja). Avaliações de compradores no Mercado Livre (Philco e Electrolux) e na Magalu (Midea), copiadas entre 16 e 18/10/2026 e resumidas. Regra dos 50%: artigo do Economianet. Relatos de uso: de quem edita o Economianet.